第１条 目的
■本サービスは、利用申込、料金支払をされたお客様からのご相談等に対して、相談員が助言や話し相手を提供するサービスです。
第２条 電子メールの送信
■サービス提供に関する調整のため、お客様へは電子メールが送信されます。お客様は、これを受け取る事に同意したものとします。
第３条 ご利用上の注意
■以下のご相談はお受けできません。
・専門家の知識が必要な事
・人の生死に関わる事
・ギャンブル予想
・予知や予言
・他人のプライバシー侵害にあたる事
・他人を陥れる事
・犯罪に結びつく事
・その他、助言が困難と判断した事
■相談員の発言は、効果、実現性、真実性、問題解決等を保障するものではありません。
■本サービスで、お客様の要望を満たせない場合でも、運営者や相談員は一切責任を負いません。
■相談員の体調不良や家庭事情等により、急な当日休業、臨時休業を行なう場合があります。その際、日時振替、返金を行ないます。
■お客様のご都合で、本サービスの利用開始時間に遅れた場合、理由に関わらず、時間延長、日時振替、返金はできません。
■お客様による操作ミスや通信障害等により、本サービスの利用が中断された場合でも、中断時間分の時間延長、日時振替、返金はできません。
■マンツーマン方式のため、複数名一緒のご相談はお受けできません。 尚、付き添いの方の、視聴目的でのご同席は可能です。
■映像や音声のトラブル解決が困難な場合、電話でのサービスに変更いたします。
■金額の多少に関わらず、発生したデータ通信料金、音声通信料金のお支払いは、お客様負担となります。
■当ウェブサイトの閲覧に必要な以下の諸費用は、お客様負担となります。
・通信機器等の購入費用や利用料
・ソフトウェアの購入費用や利用料
・インターネット接続料金
・通信料金
・その他
■会話内容は、本サービスの信頼性向上や、違法・不正行為等の悪用防止のため、録画や録音を行ないます。
■録画や録音データは、公的機関から要請があった場合には、開示させて頂きます。
第４条 ご予約等
■臨時休業日については、当ウェブサイトにて随時お知らせします。
■料金に係る時間は、予約時刻の開始から、予約時刻の終了までとします。
■本サービスは完全予約制です。
■複数日時のご予約は、お受けできません。
■時間延長はお受けできません。
■ご予約のお申し込み期限は、ご希望日３日前の 17：00 までとなります。
■ご予約変更の変更期限は、変更希望日３日前の 17：00 までとなります。
■ご予約取消の取り消し期限は、予約日３日前の 17：00 までとなります。
■ご希望代替日時が空いていない場合、他の代替日時をメールでご提案いたします。
第５条 料金と支払方法
■当ウェブサイト内に掲載致します。
■当ウェブサイトに掲載した方法以外でのお支払い方法は、一切お受けできません。
■事情により、一方的に料金変更する場合がございます。
■料金のご請求先は、全てお客様に帰属致します。
■お支払い先の 銀行口座は、メールでお送りいたします。
■確定したご希望利用日時の前日 17：00 までに、お支払いをお願いいたします。
■お支払いが無い場合、予約を取り消しさせていただきます。
■ご予約の取消を希望され、既にお支払い済みの場合、返金させていただきます。
■返金額は、当方振り込み時の手数料を差し引いた金額となります。
■取り消し期限を過ぎた取り消しの場合、返金は行なえませんので、ご了承ください。
■本サービスの提供形態の性質上、サービス提供後の返金には、一切応じられません。
■領収書を運営者や相談員より発行する事は出来ません。
■お客様と決済代行会社間で紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、運営者や相談員は一切責任を負いません。
第６条 お客様情報の抹消
■運営者や相談員が保管するお客様情報の抹消は、お客様自らが抹消依頼を運営者に依頼する事でも可能とします。
■お客様情報の抹消は、利用予約中、その他の事務手続き上で必要な場合、出来ないものとします。
■お客様情報の抹消後、お客様宛に抹消完了通知メールを送信します。
■運営者や相談員は、以下の場合、事前に通知する事無く、お客様の質問に一切返答する義務を負わずに、お客様情報を抹消します。
・所定の期間・時間・情報量を超えた場合
・運営上、不適切と判断した場合
・別項に挙げる禁止行為を行なった場合
■同一のお客様によるお客様情報の重複登録が発覚した場合、新たなお客様情報は抹消されます。
■お客様情報の抹消処理で抹消されたデータに関し、運営者や相談員は一切復旧義務を負いません。
■お客様情報の抹消処理で、お客様に生じた損害について、運営者や相談員は一切責任を負いません。
第７条 お客様の義務
お客様は以下の義務を負うものとします。
■登録情報（お客様の情報、運営者の情報）の管理について、一切の責任を負う事
■お客様の情報に変更があった場合、速やかに運営者に通知する事
■第三者からお客様が損害を受けた場合、お客様は自己の責任と費用をもって解決し、運営者や相談員に損害を与えない事
■第三者へお客様が損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用をもって解決し、運営者や相談員に損害を与えない事
■運営者や相談員へお客様が損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用により損害賠償を行なう事
第８条 禁止行為 及び 利用の禁止
■本サービス・運営者・相談員に対し、以下の行為を禁止します。又、該当する場合（過去のサービス利用時も含む）、本サービス利用を禁止します。
・料金の不払い
・第三者に、お客様の情報を使用させる行為
・個人情報を一方的に聞き出す行為
・卑猥な発言
・営利目的の情報提供活動、営業活動
・宗教、思想、政治活動への勧誘行為
・特定団体等への勧誘行為
・他のお客様に対する本サービス利用の妨害
・他人のプライバシー侵害にあたる行為
・他人を陥れる行為
・設備に対する不正アクセス、情報改ざん
・設備に対する有害プログラム使用
・設備に対する他の有害行為
・正当に利用する意思や目的が無い場合
・プライバシー権、肖像権を侵害する行為
・誹謗中傷、信用や名誉を毀損する行為
・ストーキング行為
・迷惑や問題を与える行為
・サービスや情報の不正利用
・妨害行為
・身体、生命、自由、財産等への害悪行為
・犯罪に結びつく行為
・本規約、公序良俗、法令に違反する行為
・合理的な理由で不適切と判断する行為
第９条 サービス提供の中断・廃止
■本サービスは、以下に挙げる事が生じた場合、お客様に事前通知する事なく、一時的にサービス提供を中断します。
・設備やシステム等の定期や緊急の保守
・事故、災害、動乱、騒乱、暴動、戦争
・運用上、一時中断が必要と判断した場合
・技術上、一時中断が必要と判断した場合
■運営者は、トラブルにより本サービス提供の復旧が困難と判断した場合、お客様に事前通知する事なく、本サービスを廃止します。
第10条 利用規約の改定
■利用規約は、必要に応じて、お客様に事前通知する事なく、改定される事があります。
■運営者が必要と判断した場合、利用規約の改定内容と効力発生日を、当ウェブサイトに掲示します。
■効力発生日以降に、お客様が本サービスを利用する時は、お客様は利用規約の改定に同意したものとさせて頂きます。
